Bien que les termes Growth Marketing et Growth Hacking soient souvent utilisés de manière interchangeable, ils ont des différences significatives. Le Growth Marketing est une approche plus large et stratégique, qui vise à développer une croissance durable pour l’entreprise. Le Growth Hacking qu’en a lui est une approche plus tactique, qui vise à obtenir une croissance rapide à court terme en utilisant des méthodes créatives et innovantes.
En appliquant les bonnes pratiques de Growth Marketing et de Growth Hacking, votre entreprise peut augmenter sa base de clients, améliorer sa conversion et augmenter son chiffre d’affaires de manière significative.
Dans cet article, nous allons explorer les différences et similitudes entre ces deux concepts, les avantages qu’ils offrent et comment les mettre en œuvre pour aider votre entreprise à booster ses résultats.
L’apparition du Growth Hacking ?
Créé par Sean Ellis au début des années 2010 aux States, le Growth Hacking est considéré comme la révolution du marketing classique. Il est apparu en réponse aux limites du marketing traditionnel et se présente comme le successeur du Mix Marketing. Le Growth Hacking fait référence à l’utilisation de techniques créatives tout en détournant le système traditionnel dans le but d’assurer la croissance de l’entreprise, du produit ou du service.
Les marketeurs ont commencé à se rendre compte que les méthodes traditionnelles de marketing ne fonctionnaient plus aussi bien qu’auparavant, en particulier sur les canaux numériques. Ils ont donc commencé à chercher de nouvelles méthodes pour attirer et fidéliser les clients.
Le Growth Hacking est une méthode de marketing axée sur la croissance rapide de l’entreprise. Il repose sur l’utilisation de techniques innovantes pour attirer les clients, notamment le recours à des outils numériques et des réseaux sociaux.
Il se concentre sur l’acquisition de clients à moindre coût, en utilisant des stratégies telles que le parrainage, le marketing viral et la publicité ciblée.
Le growth hacker s’apparente à un hacker marketing. Innovant et créatif, il fait usage des outils digitaux, comme les médias sociaux, le SEO, les relations presse pour parvenir à ses fins.
Il peut être considéré comme un hacker en marketing qui utilise des méthodes créatives et innovantes pour atteindre ses objectifs.
Le Growth Hacking est de plus en plus répandu et a donné lieu à différents types de growth hackers, notamment :
- Le growth hacker blanc, qui se limite à l’utilisation de techniques légales pour favoriser la croissance ;
- Le growth hacker gris, qui utilise des techniques qui se situent à la limite de la légalité ;
- Le growth hacker noir, qui utilise des techniques complètement illégales.
Malheureusement, la méthode est aujourd’hui largement répandue dans le monde entier, et son succès a fini par la dévaluer au fil du temps.
Limites du growth hacking
Bien que novateur, le Growth Hacking souffre de certains dangers et limites car il se rapproche du spamming. En effet, il utilise des techniques d’envoi en masse de messages impersonnels.
Le RGPD limite l’efficacité du Growth Hacking
L’entrée en vigueur du RGPD le 25 mai 2018 a rendu cette pratique plus difficile. Cette loi réglemente la collecte et la circulation de données personnelles en Europe. Ainsi, toutes les actions de growth hacking sont maintenant limitées et nécessitent le consentement préalable de la personne ciblée afin de se conformer à cette loi. Les growth hackers doivent désormais obtenir le consentement de la personne cible avant de mener toute action relative à cette pratique.
L’émergence du Growth Marketing
Une nouvelle approche de marketing a vu le jour pour pallier les limites du Growth Hacking : le Growth Marketing. Cette méthode s’apparente au Growth Hacking mais vise une croissance plus durable et à long terme pour l’entreprise.
Le Growth Marketing se base sur une analyse détaillée du cycle d’achat et des comportements des clients afin d’améliorer les stratégies marketing et commerciales, ainsi que l’engagement des prospects. Les données collectées sont utilisées pour optimiser les stratégies de l’entreprise.
Cette approche s’inspire des modèles de marketing traditionnels mais intègre également des astuces innovantes, telles que la création d’un blog « inbound » centré sur la création de contenu, l’A/B testing des pages de site web, des CTA et des landing pages, les campagnes d’automatisation, ainsi que l’optimisation continue du référencement naturel (SEO).
Le but ultime du Growth Marketing est d’attirer les prospects, de les engager et de les transformer en clients fidèles. Cette technique se rapproche de l’Inbound Marketing qui vise à attirer les clients plutôt que de les solliciter directement. Avec le Growth Marketing, les entreprises peuvent espérer une croissance plus durable et à long terme plutôt que de se concentrer sur des résultats immédiats et éphémères.
Les objectifs visés par le Growth Hacking et le Growth Marketing
Le Growth Hacking et le Growth Marketing ont pour but d’augmenter rapidement et efficacement la croissance d’une entreprise ou d’une start-up. Le Growth Hacking utilise des techniques de marketing créatives et souvent non conventionnelles pour obtenir une croissance rapide, en se concentrant sur des canaux de marketing numériques tels que les médias sociaux, le marketing viral, le SEO et le marketing d’affiliation, pour obtenir des résultats rapidement et à moindre coût.
D’un autre côté, le Growth Marketing se concentre sur l’analyse minutieuse du cycle d’achat et des comportements des clients, en vue d’améliorer les stratégies marketing et commerciales et d’attirer davantage de prospects, pour obtenir une croissance durable et à long terme, en mettant l’accent sur l’optimisation et l’amélioration continue des activités marketing.
Les deux approches ont pour objectif de stimuler la croissance de l’entreprise, mais le Growth Marketing privilégie la durabilité et la croissance à long terme, tandis que le Growth Hacking se concentre davantage sur des gains rapides et souvent plus immédiats.
Les méthodes et outils utilisés par ces deux concepts
Les méthodes et outils utilisés par le Growth Hacking et le Growth Marketing sont similaires, mais leur utilisation est différente. Les marketeurs utilisent des outils tels que Google Analytics, les tests A/B, les enquêtes et les réseaux sociaux pour acquérir des clients et optimiser les taux de conversion.
Toutefois, le Growth Marketing se concentre principalement sur l’utilisation de techniques traditionnelles de marketing pour augmenter la croissance durable long terme de l’entreprise, tandis que le Growth Hacking se concentre sur l’utilisation de techniques créatives et peu coûteuses pour atteindre un grand nombre de personnes rapidement et une croissance rapide.
Les outils et méthodes de Growth Hacking incluent la création de contenu viral, l’optimisation des moteurs de recherche, l’utilisation de réseaux sociaux pour générer du buzz, la création de produits ou services viraux, et l’utilisation de techniques de parrainage. Ces techniques sont souvent innovantes, peu coûteuses, et peuvent générer des résultats importants en peu de temps.
Le Growth Marketing, quant à lui, utilise des techniques plus traditionnelles telles que la publicité, les relations publiques et le marketing par courriel pour atteindre de nouveaux clients. Les marketeurs utilisent également des outils tels que les enquêtes et les tests A/B pour optimiser les taux de conversion et améliorer l’expérience utilisateur.
Les marketeurs utilisent également des techniques de segmentation de marché pour mieux comprendre leurs clients et cibler leur public avec des messages personnalisés. En fin de compte, l’objectif de ces deux approches est de stimuler la croissance de l’entreprise, mais elles ont des approches et des priorités différentes pour y parvenir.
Les Différences entre le growth hacking et le growth marketing : comprendre les stratégies
Le growth hacking : rapide, astucieux et économique
Le growth hacking est une stratégie multicanale utilisée pour stimuler la croissance rapide d’une entreprise avec un budget limité. Cette approche est souvent utilisée par les jeunes entreprises en phase de démarrage qui ont besoin d’une croissance massive en peu de temps. L’objectif principal est d’acquérir autant d’utilisateurs ou de clients que possible, en utilisant des méthodes astucieuses et économiques.
La conception de marque
Les spécialistes du growth hacking sont axés sur la croissance rapide et cherchent des idées ingénieuses pour développer leur entreprise. Ils sont souvent prêts à sacrifier la construction d’une marque solide à court terme pour obtenir des résultats immédiats. Par exemple, Dropbox a utilisé le growth hacking en proposant de l’espace de stockage supplémentaire en échange d’un tweet ou d’une publication sur Facebook. Cette stratégie a permis à Dropbox de compter plus de 500 millions d’utilisateurs aujourd’hui.
Le taux de croissance
Les growth hackers utilisent souvent des canaux d’acquisition payants comme les régies publicitaires de Google, LinkedIn et Facebook pour augmenter rapidement les ventes ou les conversions. Ils sont principalement concentrés sur la génération de ventes immédiates sans se soucier des ventes futures.
Le besoin de données
Le growth hacking se concentre sur la croissance à court terme, il lance donc des campagnes massives sans analyse préalable. Les données sont collectées et affinées par la suite.
Le growth marketing : durable, organique et axé sur les relations
Le growth marketing est une stratégie de croissance plus durable qui vise à bâtir une communauté de consommateurs fidèles et d’ambassadeurs de marque. L’objectif principal est de conserver les clients existants en créant des relations durables et rentables, plutôt que d’acquérir de nouveaux clients à tout prix.
La conception de marque
Les spécialistes du growth marketing sont axés sur la construction d’une marque forte et durable. Ils cherchent à bâtir une communauté de consommateurs fidèles et d’ambassadeurs de marque. Ils sont prêts à investir du temps et des ressources pour établir des relations durables avec les clients.
Le taux de croissance
Le growth marketing utilise des campagnes organiques pour toucher sa cible. Les stratégies sont élaborées pour effectuer un effet plus lent, mais plus durable, plutôt que de se concentrer sur une croissance rapide. L’objectif est de gagner et de conserver des clients.
Le besoin de données
Le growth marketing s’appuie sur des données pour lancer des campagnes ciblées, personnalisées et plus efficaces. La stratégie nécessite une analyse préalable pour élaborer des campagnes plus ciblées et personnalisées. Les données sont collectées et analysées avant le lancement de la campagne.
Mettre en place une stratégie de croissance avec la matrice AARRR : un pont entre Growth Hacking et Growth Marketing
La matrice AARRR, également connue sous le nom de Pirate Metrics, est un outil incontournable pour le Growth Marketing et le Growth Hacking. Elle est composée de cinq étapes essentielles pour comprendre et optimiser le parcours de vos clients : Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation et Revenus.
Acquisition : Attirer des clients qualifiés
La première étape consiste à attirer des visiteurs sur votre site ou votre marque. Pour cela, il est important d’analyser les canaux de trafic et de choisir ceux qui génèrent le plus de trafic qualifié à un coût d’acquisition client le plus bas possible.
Il est essentiel de poser trois questions fondamentales en ce qui concerne l’acquisition :
- Quel canal génère le plus de trafic ?
- Quel canal génère le trafic le plus qualifié et le plus susceptible de se convertir ?
- Quel canal présente le coût d’acquisition client le plus faible ?
L’objectif est de se concentrer sur les canaux les plus performants et d’améliorer ceux qui ne fonctionnent pas comme prévu. Les techniques de référencement naturel et payant ainsi que la stratégie d’inbound marketing sont des moyens efficaces pour y parvenir.
Activation : Convertir les visiteurs en clients
La deuxième étape vise à transformer vos visiteurs en clients. Il est essentiel de proposer une expérience utilisateur fluide et agréable avec des contenus à forte valeur ajoutée. Pour cela, vous pouvez utiliser des démos, des livres blancs ou encore des tutoriels pour aider vos clients à comprendre la valeur réelle de votre produit ou service.
En fonction de la complexité de votre produit ou service, vous pouvez également proposer des sessions de formation ou des démonstrations en personne.
Par exemple, lorsque quelqu’un s’inscrit sur Adobe Stock, il reçoit des conseils pour utiliser au mieux la plateforme et trouver des images qui correspondent à ses besoins.
Rétention : Fidéliser les clients
La troisième étape consiste à fidéliser les clients en leur offrant une expérience de qualité. Pour cela, il est important de maintenir le contact avec eux en leur envoyant régulièrement des conseils, des astuces et des recommandations personnalisées.
La rétention consiste à encourager les clients à revenir et à utiliser régulièrement votre service ou à acheter à nouveau vos produits. Dans le cas d’un e-commerce, cela peut inclure des incitations pour que les clients achètent des articles complémentaires lors de leur prochaine visite.
Pour les services, la rétention implique de persuader les utilisateurs de renouveler leur abonnement ou de passer à une offre supérieure. Il existe plusieurs techniques de marketing pour y parvenir, notamment l’envoi d’e-mails personnalisés basés sur l’historique d’achat ou des campagnes de re-ciblage sur les réseaux sociaux. Pour une application mobile, des notifications push avec des offres promotionnelles peuvent également être envoyées.
Par exemple, Adobe encourage les clients à utiliser davantage de leurs outils en offrant une remise sur leurs autres produits et services après l’achat initial d’un abonnement à Adobe Stock. Des conseils sur la façon d’utiliser la plateforme sont également fournis pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et augmenter les chances de rétention.
Recommandation : Encourager les clients à recommander votre entreprise
La quatrième étape consiste à encourager les clients satisfaits à recommander votre entreprise à leur entourage. Pour cela, vous pouvez mettre en place des programmes de parrainage, des offres exclusives pour les clients fidèles ou encore des enquêtes de satisfaction pour mieux comprendre leurs besoins.
Pour booster la croissance de votre entreprise, la recommandation est la méthode ultime. Selon une étude Nielsen, 83% des clients satisfaits sont prêts à recommander votre produit ou entreprise, mais seulement 29% le font réellement. En outre, les prospects recommandés ont quatre fois plus de chances de se convertir en clients.
Il est donc crucial d’encourager vos clients à devenir des ambassadeurs de votre marque. Voici quelques stratégies pour y parvenir :
- Mettre en place un programme de parrainage en offrant des cadeaux ou des réductions à vos clients qui vous recommandent.
- Utiliser le marketing d’influence en faisant appel à des influenceurs pour parler de votre entreprise.
- Envoyer des emails de rappel encourageant vos clients à parler de vous sur les réseaux sociaux et à vous suivre également.
- Partager le contenu des utilisateurs sur vos réseaux sociaux pour les inciter à en créer davantage, une technique populaire utilisée par de nombreuses marques telles que Foodspring dans cet exemple.
Revenus : Augmenter le chiffre d’affaires
Enfin, la dernière étape consiste à maximiser le chiffre d’affaires généré par vos clients. Pour cela, vous pouvez proposer des offres complémentaires ou des produits haut de gamme pour augmenter leur panier moyen.
Si vous optimisez les 4 premières étapes, votre revenu devrait augmenter naturellement. Cependant, pour maximiser votre bénéfice, il est essentiel d’augmenter la valeur du cycle de vie des clients (CLV) et de réduire le coût d’acquisition des clients (CAC).
Le cycle de vie des clients (CLV) et le coût d’acquisition des clients (CAC) sont des indicateurs clés pour augmenter les bénéfices de votre entreprise. Le CLV représente le montant des revenus que vous obtenez d’un client tout au long de sa vie en tant que client de votre entreprise. Le CAC est le coût total pour acquérir un client, y compris les coûts marketing et de vente.
Réduisez les coûts et augmentez la valeur du CLV
Pour réduire les coûts, vous pouvez abandonner ou réduire les canaux peu performants, et vous concentrer sur ceux qui fonctionnent le mieux. De plus, vous pouvez également augmenter la valeur du CLV en poussant vos clients existants à l’up-selling et en leur proposant des produits et services complémentaires.
Utilisée dans toute stratégie growth, la matrice AARRR est un outil puissant pour mettre en place une stratégie de croissance efficace. En analysant chaque étape de manière individuelle, vous pouvez optimiser le parcours de vos clients et maximiser votre taux de conversion.
Des exemples d’entreprises de renom qui utilisent une stratégie de Growth Hacking
De nombreuses entreprises de renom ont adopté le Growth Hacking pour leur marketing. Parmi les entreprises qui ont utilisé cette méthode, on peut citer : Dropbox, Facebook et Twitter.
Dropbox
Dropbox, un leader du stockage en cloud, a utilisé une méthode innovante pour stimuler sa croissance en offrant plus d’espace gratuit à ses clients qui recommandent leur service à leurs amis par e-mail.
Facebook était initialement réservé aux étudiants de Harvard, Columbia et Yale, mais la société a rapidement élargi son audience à tous les internautes du monde entier, ce qui a contribué à son énorme succès actuel.
Twitter, leader des réseaux sociaux, a adopté une technique de recommandation de comptes à suivre pour stimuler l’interaction entre les utilisateurs. Cette méthode a grandement contribué à la notoriété de Twitter sur le marché.
Le Growth Marketing, la clé de la survie de votre entreprise
Le Growth marketing est une stratégie qui a émergé pour remplacer le mix marketing, considéré comme obsolète dans le contexte actuel. Il se concentre sur le marketing digital en détournant les techniques traditionnelles pour maintenir la croissance de l’entreprise.
Bien que l’une de ses techniques, le spamming, soit désormais illégale en raison de la RGPD, le growth marketing est apparu comme une alternative pour remédier à ce problème. Les deux stratégies utilisent la matrice AARRR pour suivre le parcours du client, de la prise de conscience à la fidélisation.
Le Growth Marketing est une stratégie efficace pour assurer la pérennité de votre marque en fidélisant vos clients actuels, en générant régulièrement de nouveaux prospects et en renforçant votre position sur le marché à long terme.
En adoptant cette stratégie, vous pouvez stimuler la croissance de votre entreprise, augmenter vos revenus et vos bénéfices de manière éthique et légale.
FAQ
Qu'est-ce que le Growth Marketing et le Growth Hacking ?
Le Growth Marketing et le Growth Hacking sont deux concepts du marketing de croissance qui ont pour objectif d'augmenter rapidement le nombre de clients, les conversions et le chiffre d'affaires d'une entreprise.
Quelle est la différence entre le Growth Marketing et le Growth Hacking ?
Le Growth Marketing est une stratégie de marketing qui vise à trouver des moyens d'augmenter la croissance de manière durable, tandis que le Growth Hacking est une méthode rapide et souvent non conventionnelle pour atteindre les mêmes objectifs.
Comment mettre en place une stratégie de Growth Marketing et de Growth Hacking ?
Il est nécessaire d'analyser la situation actuelle de l'entreprise, de définir les objectifs de croissance, d'élaborer une stratégie de croissance, de mettre en place un plan d'action et d'évaluer et d'ajuster la stratégie.
Quels sont les avantages du Growth Marketing et du Growth Hacking ?
Les avantages comprennent l'augmentation du nombre de clients, l'amélioration de la conversion, l'augmentation du chiffre d'affaires et le renforcement de la fidélisation des clients.
Y a-t-il des exemples d'entreprises ayant réussi grâce au Growth Marketing et au Growth Hacking ?
Oui, de nombreuses entreprises ont réussi à booster leur croissance en utilisant ces concepts, telles que Dropbox
Quels sont les outils utilisés pour le Growth Hacking ?
Les outils utilisés pour le Growth Hacking comprennent entre autres l'email marketing, l'analyse de données, les tests A/B, le SEO, les réseaux sociaux et le content marketing.
Comment le Growth Marketing peut-il aider une entreprise à se différencier de ses concurrents ?
Le Growth Marketing peut aider une entreprise à se différencier de ses concurrents en trouvant des moyens innovants pour attirer et fidéliser les clients, en améliorant l'expérience client et en utilisant des stratégies de marketing créatives et ciblées.
Le Growth Marketing et le Growth Hacking sont-ils adaptés à toutes les entreprises ?
Bien que ces concepts puissent être appliqués à diverses entreprises, leur efficacité peut dépendre de plusieurs facteurs, tels que le type d'entreprise, le marché cible et les ressources disponibles.
Comment mesurer le succès d'une stratégie de Growth Marketing ou de Growth Hacking ?
Le succès d'une stratégie de Growth Marketing ou de Growth Hacking peut être mesuré en fonction des indicateurs clés de performance (KPI), tels que le nombre de clients acquis, la conversion, le chiffre d'affaires, etc.
Quels sont les risques associés à l'utilisation du Growth Hacking ?
Les risques associés à l'utilisation du Growth Hacking comprennent entre autres la possibilité d'adopter des pratiques non éthiques ou illégales, la réputation négative et la perte de confiance des clients. Il est donc important de mettre en place des mesures de contrôle et de respecter les règles et normes en vigueur.
Comment le Growth Marketing diffère-t-il du marketing traditionnel ?
Le marketing traditionnel est axé sur la création et la diffusion de messages de marque pour attirer les clients. Le Growth Marketing, en revanche, se concentre sur la croissance rapide des clients et des revenus en utilisant des techniques innovantes et des tests en temps réel.
Quelle est l'importance du Growth Marketing pour les entreprises ?
Le Growth Marketing est important car il permet aux entreprises de croître rapidement et de manière rentable en optimisant chaque étape du parcours client. Il offre également la possibilité d'acquérir des clients à grande échelle tout en restant flexible et agile.
Quels sont les outils de tracking de croissance les plus populaires ?
Certains des outils de tracking de croissance les plus populaires sont Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, Segment, Kissmetrics et Crazy Egg.
Comment les startups peuvent-elles utiliser le Growth Marketing pour se développer ?
Les startups peuvent utiliser le Growth Marketing pour se développer en utilisant des stratégies telles que l'optimisation du funnel de conversion, la publicité en ligne, les programmes de parrainage, les tests A/B et la mesure de l'engagement des utilisateurs.
Le Growth Marketing est-il réservé qu'aux startups ?
Les grandes entreprises peuvent également bénéficier du Growth Marketing en l'utilisant pour identifier de nouvelles opportunités de croissance et optimiser leur tunnel de conversion pour augmenter les ventes et les revenus.
Quels sont les principaux défis du Growth Marketing ?
Certains des principaux défis du Growth Marketing comprennent la difficulté à trouver des stratégies de croissance efficaces, la concurrence intense dans certains secteurs, le manque de ressources pour mettre en œuvre les stratégies de Growth Marketing, et le besoin d'une compréhension approfondie du comportement des clients.
Comment évaluer le succès d'une stratégie de Growth Marketing ?
Le succès d'une stratégie de Growth Marketing peut être évalué en mesurant des indicateurs clés tels que le taux de conversion, le taux de rétention des clients, le coût d'acquisition des clients et la valeur à vie du client.
Les techniques de Growth Hacking sont-elles éthiques ?
Certaines techniques de Growth Hacking peuvent être considérées comme non éthiques, telles que la création de faux comptes ou l'utilisation de tactiques trompeuses pour inciter les clients à acheter. Cependant, de nombreuses autres techniques de Growth Hacking sont tout à fait éthiques et sont utilisées par des entreprises réputées.
